SHOP GUIDE この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご注文をもって、本ガイドの内容にご同意いただいたものといたします。 ご注文前に、必ず以下の内容をご確認ください。 --------------------------- 1. お問い合わせについて ・受付時間：平日 10:00〜16:00 （土日祝日は休業のため、翌営業日以降のご対応となります） お問い合わせ方法：公式サイトの「CONTACT」ページよりお願いいたします。 お問い合わせの際は、「注文ID」および「ご注文者様のお名前」をご記載ください。 ※ Instagram DMでのご注文・お問い合わせは対応いたしかねます。 ※ 順次対応しておりますが、回答まで2〜3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。 2. 予約商品について 発送時期：ご注文からお届けまで、約2週間〜2ヶ月ほどお時間を頂戴する場合がございます。 お急ぎの方はご注文をお控えください。 ※備考欄のご要望には対応いたしかねます。 ※海外からの仕入れのため、発送日・到着日に関する個別案内は行っておりません。 分割配送について： 入荷順に発送する場合がございますが、その際の追加送料は発生いたしません。 銀行振込の場合は入金確認後の発注となります。 また、2〜3月および9月のご注文は通常よりお時間をいただく場合がございます。 3. 即納商品について 即納商品は、ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。 ご注文後のキャンセル・サイズ変更は承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 4. ご注文のキャンセルについて ご注文確定後は、キャンセル・サイズ変更・カラー変更は原則お受けできません。 「ご注文確定」「入金確認」「発送完了」時には、BASEより自動メールが送信されます。 （メール受信設定を必ずご確認ください） ※ 自動メールの到着には数分〜数時間かかる場合がございます。 5. 海外製品の特性について 当店では海外製品を取り扱っております。以下のような点が見られる場合がございますが、いずれも製造工程や輸送過程における特性であり、不良品ではございません。 ・縫製の甘さや縫い目の荒さ、ほつれ ・糸くず・未処理の糸の残り ・生地の薄さや軽さ ・小さなシミ、色づき、または軽微な色落ち ・柄のずれ、左右・長さのわずかな差 ・ボタンやボタン穴の仕上げの甘さ（取れやすい、糸処理未完 など） ・輸送時に生じるしわ ・タグや品質表示が付いていない場合 これらは不良品ではございません。 完璧をお求めの方はご購入をお控えください。 6. 不良品・在庫欠品について 検品時に不良が確認された場合は、キャンセル・返金対応とさせていただきます。 ご注文時に在庫があっても、仕入れ先の都合により欠品となる場合がございます。 その際もキャンセル・返金でのご対応となります。 ※ 返金の際は口座情報のご提供をお願いしております。ご提供いただけない場合はご返金できませんのでご了承ください。 7. サイズについて 海外製品は日本サイズと基準が異なります。 平置き採寸のため、1〜2cmの誤差が生じる場合がございます。 タグ・月齢表記はあくまで目安としてご参考ください。 8. 返品・交換について >以下の場合のみ返品・交換を承ります。 ご注文内容と異なる商品が届いた場合（サイズ・カラー違いなど） >下記の場合はお受けできません。 ・海外製品特有の仕様によるもの（縫製・ほつれ等） ・お客様都合による返品（サイズ違い・イメージ違い等） ・商品到着後3日以上経過したもの ・一度ご使用または洗濯された商品 9. 商品カラーについて 商品画像は仕入れ先提供のため、実際の色味と異なる場合がございます。 特にベージュ・アイボリー・クリーム・カーキ系は、光やモニター環境により差が生じやすい点をご了承ください。 10. 納品書・領収書について 環境保全の観点から、納品書・領収書の同封はしておりません。 必要な方は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。 11. 配送について 配送時間の指定は承っておりません。 ご不在時は配達員が不在票を残しますので、保管期間内に再配達のご依頼をお願いいたします。